Adesea ascultăm nu pentru a înțelege, ci pentru a pregăti un răspuns.
Acest obicei transformă un dialog în două monologuri paralele, privându-ne de o legătură adevărată cu interlocutorul, relatează corespondentul .
Ascultarea activă este un proces conștient în care vă concentrați în întregime pe înțelegerea sentimentelor și gândurilor celeilalte persoane. Aceasta necesită abandonarea reacțiilor automate și depășirea propriului ego.
Pixabay
Principala barieră în calea ascultării profunde este evaluarea noastră internă constantă și dorința de a oferi imediat o soluție. Atunci când dăm sfaturi, fără să ne dăm seama, luăm poziția de vârf, privându-l pe interlocutor de posibilitatea de a înțelege situația în mod independent.
Creierul percepe nevoia de a răspunde ca pe o sarcină complexă care necesită resurse mentale. În timp ce ne gândim la răspunsul nostru, suntem fizic incapabili să procesăm pe deplin cuvintele interlocutorului, ratând nuanțe și emoții importante.
Ascultarea empatică creează siguranță psihologică, permițând unei persoane să se simtă acceptată și valorizată. Atunci când suntem ascultați fără a fi judecați sau întrerupți, ne deschidem intuitiv mai profund, expunând adevărata rădăcină a problemei.
Una dintre tehnicile-cheie este verbalizarea – relatarea semnificației a ceea ce a fost spus în propriile cuvinte. Această tehnică simplă vă permite să verificați acuratețea înțelegerii și demonstrează o implicare reală în dialog.
Un alt instrument puternic este reflectarea sentimentelor, atunci când numiți emoția pe care credeți că o simte interlocutorul. O astfel de exprimare ajută interlocutorul să devină mai conștient de starea sa interioară și să reducă intensitatea sentimentelor sale.
Arta de a pune întrebări deschise dezvoltă în mod natural conversația prin încurajarea persoanei să împărtășească răspunsuri mai detaliate. Întrebările „ce”, „cum” și „de ce” funcționează mult mai bine decât întrebările închise care necesită un singur cuvânt „da” sau „nu”.Tăcerea în dialog încetează să mai fie stânjenitoare și devine un instrument de lucru care oferă spațiu pentru a gândi. O pauză semnalează că nu vă grăbiți și că sunteți gata să așteptați ca interlocutorul să își formuleze gândul până la capăt.
Practicarea regulată a ascultării active schimbă dramatic calitatea relațiilor personale, dar și profesionale. Colegii și partenerii încep să vă perceapă ca pe un aliat de încredere, ceea ce consolidează încrederea și crește eficiența muncii comune.
Pentru a pune în practică această abilitate, începeți cu pași mici, dedicând o conversație întreagă pe zi doar exersării tehnicii de ascultare fără a judeca. Treptat, acordarea atenției la ceea ce spun ceilalți se va transforma dintr-un efort într-un obicei durabil.
Ascultarea profundă este un dar liniștit pe care îl putem oferi oamenilor iar și iar. Nu necesită o pregătire specială, dar te face un interlocutor cu adevărat înțelept, capabil să vindece răni prin simpla prezență.
Citește și
- Cum să ceri o favoare: o tehnică psihologică pentru rezultate garantate
- Cum să recunoști manipularea în comunicare: 3 semne sigure pe care majoritatea oamenilor le ignoră
